Новости по теме: "колл_центр"
Ни одного случая заражения выявлено не было.
В Волгоградской области по-прежнему сохраняется стабильная и контролируемая эпидемиологическая ситуация, все региональные ведомства и организации ведут планомерную работу по предупреждению возникновения и распространения коронавирусной инфекции. Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН, в медучреждениях региона проводится закупка дополнительного оборудования, в том числе аппаратов искусственной вентиляции легких: на эти цели выделено порядка 100 миллионов рублей.
Всего в регионе под медицинским наблюдением в режиме самоизоляции на дому остаются 220 человек: все они прибыли в Волгоградскую область с территорий, где случаи инфекции зафиксированы. В отделениях инфекционных больниц остаются 26 человек. Уже выписано 19 человек, 5 за последние сутки.
В Волгоградской области анализ на коронавирус сдали 794 человека, только 19 марта число желающих составило 84. Напомним, продолжает работу телефон "горячей линии" Центра медицины катастроф, организована работа регионального колл-центра. На все звонки отвечают оперативно, нужную информацию жители региона могут получить в считанные минуты.
Уйти от бумажных носителей врачам? Возможно ли это? Сегодня ответ однозначный — ДА! В Волгоградской области продолжает модернизироваться система здравоохранения. Особое внимание — онкологической службе. Опыт внедрения информационных технологий в данной сфере, опробованный в регионе 2017-ом году, сегодня — спасение и для врачей, и для пациентов. На базе областного онкологического диспансера вот уже пару лет эффективно работает онлайн система для записи к врачу, маршрутизации пациентов, их направления на обследование.
Цифровые технологии и отказ от кипы бумажной документации в Волгоградский областной клинический онкодиспансер пришли в 2017-ом. Именно тогда в центре появился полноценный колл-центр. По единому номеру 609-608 пациенты звонят, чтобы записаться на прием к необходимому врачу. Это удобно и быстро — пара минут, и сотрудник колл-центра уже озвучивает вам дату. Сегодня ежемесячно здесь принимают по 14 тысяч обращений, в том числе на обратный звонок.
"Это значительно сократило время обработки заявок, во-вторых, это позволило реализовать некоторую систему контроля маршрутизации пациентов: мы видим пациента с момента появления в первичных онкокабинетах и до момента его поступления к нам", - отметил начальник информационно-аналитического отдела ГБУЗ «Волгоградский областной клинический онкологический диспансер» Антон Степонавичус.
Следующий шаг — регистратура, но и она уже почти полностью цифровизирована. Предоставляем регистратору полис — при чем не важно нового или старого образца — дальше все делают машины: одна сканирует штрихкод, другой — магнит. На экране появляются персональные данные человека.
